Bemötande vid nedsatt hörsel
[Hörselnedsättning och rehabilitering]
En hörselnedsättning påverkar alltid kommunikationen mellan människor. Man kan i hög grad underlätta kommunikationen för en person med hörselnedsättning, både med och utan hörapparat, genom att visa hänsyn och följa några enkla råd. När du kommer i kontakt med en person som du misstänker eller vet har en hörselnedsättning, tänk då på att funktionsnedsättningar kan vara skambelagda. Det är viktigt att inte ta för givet att ett samtal om en hörselnedsättning är neutralt. Hörselnedsättningar kan av olika orsaker upplevas så allvarligt att de utlöser kris- och sorgereaktioner.
Råd vid samtal
All personal inom vården behöver känna till följande:
- Vänd ansiktet mot den hörselskadade personen och se till att ditt ansikte är belyst. Se till att personen uppmärksammat att du börjar prata.
- Tala tydligt (en person åt gången) med tydliga läpprörelser och undvik att skrika. Om den hörselskadade personen inte uppfattar vad du säger, försök att uttrycka meningen på något annat sätt. Exempelvis kan frågan "Är du törstig?" också formuleras som "Vill du ha vatten?". Försäkra dig om att du har blivit förstådd. Kan personen trots detta inte uppfatta vad du säger så skriv frågan.
- Tänk på att personer med hörselnedsättning har speciellt svårt att höra om akustiken i lokalen är dålig och om det är sorl eller buller i omgivningen. Försök att ordna en lugn miljö vid samtal, till exempel genom att stänga dörren till korridoren och stänga av radion/TV.
- Ställ frågor så att du får veta om personen har uppfattat dig rätt. Undvik att ställa frågor som endast kräver ja- eller nej svar.
- Berätta för personen med hörselnedsättning, vid samtal med flera personer, vad som sägs. Ledtrådar om sammanhang och samtalsämne kan vara till stor nytta, särskilt i samband med byte av samtalsämne.
- Var uppmärksam på att en person med hörselnedsättning kan behöva tid för bearbetning av det du sagt.
- Lämna alltid viktig information på papper.
- Många personer behöver hjälp att sköta sina hörapparater. Försök så snart som möjligt att lära dig hur din patients hörapparat fungerar.
- Tänk på att en hörapparat inte ger normal hörsel.