Testa dina kunskaper - Vårdhandboken

Telefonrådgivning bör vara ett personcentrerat vårdmöte. Vilket av följande alternativ beskriver detta bäst?

Eftersom sjuksköterskan bedömer hälsoproblemet och hänvisar till rätt vårdnivåEftersom samtalet utgår från den vårdsökandes upplevelser och behov av vårdåtgärd Eftersom samtalet innebär en möjlighet för sjuksköterskan att undervisa och ge råd

Vilket är det övergripande syftet med samtalet?

Att nå samförstånd vad gäller beslut och åtgärd Att samtalet leder fram till rätt diagnossättningAtt den vårdsökande får tillfälle att diskutera ett hälsoproblem

På vilket sätt kan sjuksköterskan redan från början skapa förutsättningar för en personcentrerad kommunikation och bemötande i samtalet?

Genom att i öppningsskedet skapa struktur med hjälp av slutna frågorUnder tystnad låta den vårdsökande i lugn och ro redogöra för sitt problemGenom att öppna samtalet med välkomnande röst och sedan lyssna aktivt

Med vilken metod går det att få ett personcentrerat och patientsäkert samtal?

Genom att initialt bestämma huvudproblemet och undvika onödiga frågorGenom en strukturerad samtalsprocess Genom intuition som bygger på kunskap och erfarenhet

Vilken betydelse för patientsäkerheten har det när en annan person ringer för den vårdsökandes räkning?

Det kan vara till fördel på grund av mer objektiv informationKan vara till nackdel då det är svårare att bedöma allmäntillståndet och eventuella symtomljudDet har ingen betydelse så länge samtalsprocessen sker korrekt

Vilket arbetssätt ska tillämpas i samtalets lyssnandefas?

Koncentrerat lyssnande med stödljud, korta sammanfattningar av berättelsenPatientsäkerhetssynpunktAktivt lyssnande utifrån en preliminär hypotes om vad problemet består i

I analys- och bedömningsfasen är det viktigt att sjuksköterskans förhållningssätt är:

Förtroendeingivande genom att ange trolig orsak till problemetFörstående men fokuserad på upplevda symtom och inte på känslorFörutsättningslöst utforskande

I motivations- och åtgärdsfasen skall sjuksköterskan förklara och motivera sin bedömning. Vad händer om den vårdsökande gör en annan bedömning?

Be att personen talar med någon annan sjuksköterska för en second opinionBekräfta den vårdsökandes perspektiv men styr mot rätt mål från helheten av problemetOmvärdera den egna bedömningen och utgå från att den vårdsökande vet bäst själv

Tipsa & dela artikeln