Personcentrerad hälso- och sjukvårdsrådgivning via telefon och andra digitala kontakter

I vetenskapliga artiklar finns det engelska begreppet "telephone triage", som kan översättas till hälso- och sjukvårdsrådgivning per telefon.

Rådgivningssamtalet innehåller en interaktion och bedömningsprocess för att analysera och tolka det objektiva och subjektiva i den vårdsökandes hälsoproblem för att nå fram till samförstånd i beslut och åtgärd.

Samtalsprocessen syftar till att nå ett personcentrerat samtal där den vårdsökande känner sig lyssnad på och samförstånd råder.

Redan i öppningsfasen skapas förutsättningen för en bra kommunikation och grunden för en fortsatt god dialog läggs här.

Referenser och regelverk för Vårdhandbokens texter om telefonrådgivning - ett personcentrerat vårdmöte.

Relaterad information för Vårdhandbokens texter om telefonrådgivning - ett personcentrerat vårdmöte.

Här kan du testa dina kunskaper om hälso- och sjukvårdsrådgivning via telefon och andra digitala kontakter.